Politik om beskyttelse af persondata

Returret og ombytning

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke er, som du forventede, hjælper vi dig gerne.

Fortrydelsesret – 14 dage

I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, uden at angive nogen grund. Kontakt os på kontakt@kulkid.no med dit ordrenummer for at starte processen.

Udvidet returret – 30 dage

KUL KID tilbyder udvidet returret på 30 dage fra modtagelsesdatoen på de fleste varer. Varen skal være ubrugt, i original emballage og uden skader. Returfragt betales af kunden.

Sådan returnerer du

1. Send en e-mail til kontakt@kulkid.no med ordrenummer og årsag.
2. Du modtager returadresse og yderligere instruktioner.
3. Pak varen godt og send den til os.
4. Tilbagebetaling behandles inden for 14 dage efter modtagelse og tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

Reklamation og garanti

Du har reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der forelå ved leveringen, i op til 2 år. Reklamation dækker ikke normal slitage, fejlmontering eller skade forårsaget af kunden.

Kontakt os på kontakt@kulkid.no med billeder og beskrivelse af fejlen.

Undtagelser fra returret

Følgende varer kan ikke returneres: downloadbart digitalt indhold, åbnede hygiejneprodukter og varer, der er tilpasset efter dine ønsker.

Klage

Ved en tvist, der ikke kan løses i mindelighed, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – naevneneshus.dk – eller via EU's platform for onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.